RISPOSTE CHIARE
Le tue domande.
Risposte chiare.
Funzioni, accessi, abbonamenti e personalizzazioni. Tutto quello che vuoi sapere su Agenzivo.
Posso usarlo se lavoro da solo?+
Sì. Agenzivo è pensato anche per il singolo agente: clienti, contratti, agenda, mappe e documenti in uno spazio di lavoro completo. Un aiuto per chi gestisce tutto in prima persona, uno strumento per chi coordina un’agenzia.
Per quali settori è pensato?+
Energia elettrica, gas, telefonia fissa e mobile e pay TV. Le schede e i flussi di lavoro tengono conto delle differenze tra questi servizi.
Agente, negozio e agenzia usano CRM diversi?+
Un unico CRM con le stesse funzioni principali. Cambiano utenti, crediti mensili e strumenti per organizzare il team. I ruoli regolano ciò che ogni collaboratore può vedere e fare.
Posso provare Agenzivo gratuitamente?+
Tutti i piani includono una prova gratuita di 7 giorni. Il periodo parte dalla creazione dell’account; non sono richiesti una carta o un pagamento automatico. Scegli il piano nella pagina Registrati e crea il tuo spazio.
Che tipo di CRM è Agenzivo?+
Agenzivo è un CRM operativo evoluto per agenti, negozi e agenzie. Collega clienti, territorio, proposte, contratti e compensi. Il suo punto di forza è un’organizzazione costruita intorno al tuo lavoro.
Come accedo al CRM?+
Il pulsante Accesso CRM apre l’ambiente operativo con accesso riservato. Il sito crmagenzie.it presenta il servizio; app.crmagenzie.it è l’indirizzo dedicato all’ambiente CRM.
Posso chiedere una funzione aggiuntiva?+
Sì. Nella sezione Proponi una funzione descrivi cosa ti serve, quale problema vuoi risolvere e il beneficio per la tua attività. Il team valuta utilità, fattibilità e priorità. Puoi seguire lo stato della richiesta: l’invio non garantisce l’approvazione o una data di realizzazione.
Ogni personalizzazione è compresa nel canone?+
Le richieste vengono valutate singolarmente. Prima di concordare uno sviluppo, definiamo ambito, tempi ed eventuali costi. Una funzione utile a più clienti può entrare nell’evoluzione del prodotto.
Quali abbonamenti posso scegliere?+
Agente: 19,90 € al mese, 1 utente e 50 crediti. Light: 25,90 €, fino a 5 utenti e 100 crediti. Medium: 49,90 €, fino a 15 utenti e 300 crediti. Agenzia: 99,90 €, fino a 99 utenti e 1.000 crediti. Il canone e i crediti si riferiscono all’intero pacchetto.
Che cosa sono i crediti?+
I crediti misurano le operazioni a consumo: caricamento di contratti, generazione di estratti conto ed esportazioni Excel/CSV. Ogni piano ha una dotazione mensile condivisa tra gli utenti del pacchetto: 50 per Agente, 100 per Light, 300 per Medium e 1.000 per Agenzia. Il tariffario per singola operazione, le condizioni degli extra e la validità dei crediti saranno comunicati prima dell’attivazione. I crediti non corrispondono necessariamente al numero di contratti caricabili.
Come funzionano mappe e liste clienti?+
Puoi vedere i clienti sul territorio e creare liste mirate per organizzare contatti, visite e opportunità. La mappa è collegata alle anagrafiche e ai servizi: un punto di partenza concreto per pianificare il lavoro.
Posso confrontare offerte e preparare un PDF?+
Sì. Il catalogo e il comparatore aiutano a confrontare le proposte e preparare una sintesi PDF. Per luce e gas il risultato dipende da consumi, condizioni e componenti di spesa considerate. Le ipotesi accompagnano la stima.
Come vengono gestiti i compensi?+
Configuri gli importi dei prodotti e i termini di pagamento per gestore: giorni dal caricamento o dall’attivazione, con diverse regole di fine mese. Gli estratti previsionali sono consultabili e stampabili. Il dettaglio PDF distingue provvigioni, storni e riaccrediti. Le funzioni di modifica e gestione seguono i permessi del ruolo e della persona.
Chi autorizza le esportazioni?+
Il titolare gestisce gli accessi e le autorizzazioni per esportare clienti e contratti. Può definire ambito, campi disponibili, limite di righe e scadenza del permesso.
Posso trasferire i miei dati?+
Valutiamo i file disponibili, i campi da trasferire e le corrispondenze con il CRM. Il passaggio comprende il controllo dei duplicati e del risultato, per partire da un archivio ordinato.
Posso organizzare agenda e richiami?+
Sì. Gli Appuntamenti hanno una sezione dedicata con elenco, indirizzi e mappa. L’agente gestisce i propri; l’agenzia può assegnarli o consentirne la presa in carico. Agenda e promemoria restano disponibili per le altre attività. La posizione sulla mappa viene confermata dall’utente.
Il risparmio di tempo è garantito?+
Il calcolatore usa le quantità e i tempi che inserisci. Ti aiuta a valutare una tua ipotesi; non rappresenta una prestazione misurata e non comprende il canone di abbonamento.
Qual è la differenza tra comparatore e simulazione bolletta?+
Il comparatore confronta quota consumi e quota fissa di vendita e prepara una stima del risparmio con due gestori. La simulazione annua considera anche rete, oneri, potenza e imposte. Per il gas occorre il consumo annuo; per il variabile si conferma uno scenario PUN/PSV. I risultati sono stime, non importi garantiti.
Come funziona la lettura della bolletta?+
Carichi un PDF o fotografie e verifichi i dati riconosciuti: intestatario, POD/PDR, periodo, consumi, quote di vendita e Box dell’offerta. Puoi correggere i campi prima del calcolo. Privati e aziende hanno profili distinti; la Partita IVA compare nel profilo azienda.
Cosa posso vedere in Analytics?+
Indicatori e andamento dell’attività, con una vista personale per chi lavora da solo. Le strutture con più utenti consultano anche la produzione per periodo, collaboratore e gruppo, entro il perimetro autorizzato.
Posso aprire ticket verso back office e amministrazione?+
Sì. Scegli il reparto, scrivi la richiesta e imposti la priorità. Le risposte e gli stati Aperto, In lavorazione, In attesa e Chiuso restano nello storico del ticket. I permessi stabiliscono quali conversazioni puoi vedere e gestire.
Come gestite perdite di rete e dispacciamento?+
Nel confronto e nella simulazione verifichi le componenti già comprese nel prezzo, per conteggiarle una sola volta. Lo storico mensile ARERA supporta gli scenari domestici luce. Le condizioni business richiedono riferimenti specifici: il valore domestico non viene applicato automaticamente.
Il piano Light comprende la gestione provvigionale?+
Sì. Light comprende fino a 5 utenti, 100 crediti mensili condivisi e un piano provvigionale attivo per il team, con più gestori e prodotti, condizioni comuni e storico delle versioni. Per piani differenziati sono previsti Medium e Agenzia.
Come funzionano storni ed estratti conto?+
Il prodotto può indicare la casistica di storno. Gli utenti autorizzati registrano lo storno e l’eventuale riaccredito, mantenendo lo storico. Gli estratti conto PDF mostrano le singole voci; incassato e residuo restano distinti. Il piano Agente consulta gli storni in sola lettura.
Dove posso provare simulatore e comparatore?+
Nel menu trovi Simulatore e comparatore. Il comparatore valuta quota consumi e quota fissa di vendita di due proposte; il simulatore aggiunge gli importi annui di rete, oneri e imposte inseriti dall’utente. Gli esempi sono modificabili e non sono offerte sottoscrivibili.
